¿Viajas en Suburbaja? Comparte tu experiencia

Un grupo de ciudadanos puso en marcha una iniciativa para recopilar información sobre la calidad del servicio que presta la empresa de transporte Suburbaja en las rutas que conectan Tijuana, Tecate, El Hongo y otros destinos de la región.

La iniciativa consiste en un formulario en línea mediante el cual cualquier usuario puede reportar incidentes ocurridos durante sus viajes, así como responder una breve encuesta sobre su experiencia utilizando el servicio. El objetivo es reunir información organizada que permita identificar patrones, conocer las principales problemáticas y generar estadísticas sobre las condiciones en las que diariamente viajan cientos de personas.

Los organizadores explicaron que el proyecto busca documentar situaciones como accidentes, condiciones de las unidades, retrasos, problemas con la atención al usuario, trato por parte de los operadores y cualquier otro incidente que pueda afectar a los pasajeros.

Además de los reportes individuales, el formulario recopila información estadística sobre la frecuencia con la que los usuarios utilizan el servicio, los horarios de mayor demanda, los motivos de sus viajes y la percepción general sobre aspectos como la puntualidad, limpieza, seguridad, comodidad y trato recibido.

"Más allá de las experiencias individuales, buscamos conocer qué tan frecuentes son los problemas y contar con información respaldada por los propios usuarios", señalaron los impulsores de la iniciativa.

Los organizadores hacen un llamado a responder el formulario con total honestidad y, cuando sea posible, adjuntar fotografías o videos que ayuden a documentar los hechos reportados. También aclararon que los datos personales son opcionales y únicamente se solicitan para fortalecer la credibilidad de la información y mantener comunicación con quienes deseen conocer el avance del proyecto.

Una vez reunido un número suficiente de reportes, la información será analizada para elaborar un diagnóstico ciudadano sobre el servicio. En caso de que los resultados evidencien problemas recurrentes, los organizadores contemplan presentar la información ante las autoridades competentes para solicitar una revisión del servicio y las acciones que correspondan.

Las personas interesadas en participar pueden responder el formulario en el siguiente enlace:

https://forms.gle/D26NTjBzFt1jhq9k6

Asimismo, quienes deseen realizar consultas o compartir información adicional pueden comunicarse al correo electrónico:

denunciasuburbaja@gmail.com

Los organizadores reiteraron que el propósito de la iniciativa no es desacreditar a ninguna empresa, sino promover la participación ciudadana y contribuir a que las autoridades cuenten con información documentada que permita evaluar la calidad del servicio que reciben diariamente los usuarios del transporte público.

Referencia: Denuncia, transporte, camiones, Suburbaja